Atención al cliente el nuevo protocolo en la calidad de servicios.
Una opción y una metodología teórico-práctica de gestión empresarial, dirigida a las organizaciones empresariales, y principalmente a las de carácter turístico, que aspiran a mantenerse con éxito en el mercado, a pesar de las actuales condiciones de competitividad global, cambios económico-sociales acelerados y crisis sanitaria derivada de la pandemia de Covid-19.
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